Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web neodmag.es.

Responsable del tratamiento

Titular: NEODMAG S.L. (en constitución)
NIF/CIF: pendiente de asignación
Domicilio social: pendiente de confirmación
Correo electrónico: info@neodmag.es
Sitio web: https://neodmag.es

Datos personales tratados

• En función de la relación del usuario con NEODMAG S.L., podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
• – Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF, NIE o CIF.
• – Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• – Datos de facturación y envío.
• – Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y garantías.
• – Datos de cuenta de usuario y credenciales de acceso.
• – Datos de pago, que serán tratados directamente por las correspondientes pasarelas de pago.
• – Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador y registros de acceso.
• – Datos aportados mediante formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o atención al cliente.
• – Preferencias comerciales y consentimiento para recibir comunicaciones.

Finalidad del tratamiento

• Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• a) Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• b) Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, entregas, devoluciones, desistimientos, garantías y atención posventa.
• c) Responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• d) Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y legales aplicables.
• e) Prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y proteger las operaciones comerciales.
• f) Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica aplicable.
• g) Analizar la utilización del sitio web y medir el rendimiento de campañas publicitarias, siempre que el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.
• h) Crear audiencias publicitarias y realizar acciones de remarketing mediante Google Ads y Meta, únicamente cuando exista consentimiento.
• i) Gestionar solicitudes de distribuidores, empresas y clientes profesionales.
• j) Publicar valoraciones o reseñas cuando el usuario las envíe y autorice su publicación.

Legitimación

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad:

– Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de cuentas, presupuestos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías.

– Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, fiscalidad, prevención del fraude y atención de requerimientos de administraciones públicas.

– Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies analíticas o publicitarias, publicación de determinadas reseñas y respuesta a solicitudes cuando corresponda.

– Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y determinadas comunicaciones dirigidas a clientes existentes, cuando estén permitidas por la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

– Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, como Stripe, PayPal y Redsys.
– Empresas de transporte, logística y mensajería necesarias para la entrega y devolución de pedidos.
– Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, copias de seguridad y servicios tecnológicos.
– Proveedores de facturación, contabilidad, asesoría fiscal, jurídica y administrativa.
– Proveedores de correo electrónico, comunicaciones y atención al cliente.
– Google, Meta y otros proveedores de analítica o publicidad, únicamente cuando exista consentimiento para las cookies correspondientes.
– Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que accedan a datos por cuenta de NEODMAG S.L. actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

– Acceso a sus datos personales.
– Rectificación de datos inexactos o incompletos.
– Supresión de sus datos cuando proceda.
– Limitación del tratamiento.
– Oposición al tratamiento.
– Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
– Retirada del consentimiento en cualquier momento.
– Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@neodmag.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, NEODMAG S.L. podrá solicitar información adicional para confirmarla.

Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Más información disponible en www.aepd.es.

Conservación de datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos o conforme a los siguientes criterios:

– Datos de clientes, pedidos y relación contractual: mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

– Facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

– Cuenta de usuario: hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de la conservación de los datos necesarios para cumplir obligaciones legales.

– Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.

– Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a su recepción.

– Datos relacionados con reclamaciones, devoluciones y garantías: durante su tramitación y durante los plazos legales de prescripción aplicables.

– Datos de cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando legalmente corresponda.

Seguridad

NEODMAG S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los servicios ofrecidos en neodmag.es no están dirigidos a menores de 14 años.

Modificaciones de la Política de Privacidad

NEODMAG S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables.

Última actualización: julio de 2026.