Envíos y Pagos

Plazos y costes de envío

Métodos de pago disponibles

Los pagos con tarjeta y Bizum se tramitan mediante las pasarelas habilitadas de Redsys/Getnet. NEODMAG no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Antes de recibir tu pedido

Comprueba que el paquete no presenta daños visibles. Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos cuanto antes a info@neodmag.es e incluye fotografías del embalaje y del producto.

Cómo preparar tu pedido: envíos y pagos paso a paso

1. Revisa los productos y las cantidades

Antes de finalizar la compra, comprueba las medidas, el formato y las unidades de cada referencia. Si necesitas varios tamaños parecidos, revisa cada línea del carrito por separado. Para dudas sobre la elección de imanes o sobre un montaje, utiliza nuestra página de contacto antes de confirmar el pedido.

2. Comprueba la dirección de entrega

Escribe la dirección completa, incluido el número, el piso o la puerta cuando corresponda, y revisa el código postal. Si la entrega es en una empresa, añade la información necesaria para identificar el destino. Comprueba también el correo electrónico y el teléfono facilitados para el pedido.

3. Revisa el importe antes de pagar

Consulta el resumen de la compra, el destino seleccionado y los gastos de transporte que aparecen antes de confirmar. La tabla de esta página sirve de referencia; el coste exacto del envío se mostrará durante la compra. Si el destino requiere consulta previa o tienes dudas sobre el importe, contacta con nosotros antes de realizar el pago.

4. Elige el método de pago disponible

Selecciona una de las opciones habilitadas para tu pedido y sigue las indicaciones de la pasarela o del proceso de compra. Para una transferencia de un pedido mayorista, confirma previamente las instrucciones con NEODMAG. Si no sabes si un pago se ha completado, consulta el estado del pedido antes de repetirlo.

Preguntas frecuentes sobre envíos y pagos

¿Los plazos son una fecha de entrega garantizada?

No. Los plazos publicados son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad, el destino y el transporte. Distingue el tiempo de preparación del pedido del tiempo de tránsito. Si necesitas los productos para una fecha concreta, consulta antes de comprar.

¿Qué hago si detecto un error en mis datos?

Escríbenos cuanto antes e indica el número de pedido y el dato que necesitas corregir. Consultaremos la situación del envío para valorar qué opciones existen; no presupongas que una dirección puede modificarse cuando el paquete ya está en tránsito.

¿Qué información envío si hay una incidencia?

Indica el número de pedido, la referencia del producto y una descripción clara de lo ocurrido. Para un artículo dañado, incorrecto o incompleto, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Conserva ambos mientras se revisa la incidencia.

¿Dónde consulto las devoluciones?

Consulta la Política de Devoluciones para revisar sus condiciones. Si tu consulta trata sobre medidas, selección de imanes u otras cuestiones del catálogo, encontrarás más información en nuestras preguntas frecuentes.